顧客・客服

售後維護管理

針對提供印表機等需要定期保養及維護服務的公司，管理售後服務的應用程式。
使用60天前的提醒通知以及篩選出「本月須維護的資料」來防止對應遺漏。

客戶來詢管理

用於記錄收到的來詢內容、對應履歷，可簡單實現尚未對應完畢的來詢確認及管理。

顧客服務模組

用來管理顧客各種資訊的應用程式。
此應用還能顯示「來詢管理」中公司名一致的關聯記錄，除了顧客的所有資訊，來詢的履歷都能夠一併整合在同個頁面。

FAQ

支援中心經常被詢問到的問題一覽。 可以分享過去問題的標準回答，迅速對應問題來詢。

顧客意見管理表

用於公司客戶反饋的數據庫。
·與相關店鋪經理共享，以最大化客戶服務能力。
·連結相關顧客管理應用程式，方便搜尋客戶訊息。
·與合作夥伴一起使用，直接記錄Web表單的反饋。

客訴管理

管理客訴內容、對應內容以及對應時間的應用程式。
可共享客訴內容給相關人，並藉由對應狀況以及發生件數的圖表視覺化來立即掌握狀況。

TODO

使用ToDo應用程式。 您的所有任務皆可在首頁上的“我的ToDo”查看。 通過提醒設置以及可視化的圖表來查看團隊進度。

不合格食品管理

專門用於管理食品製造商的來詢管理。即時共享客戶對產品提出的問題以及對應狀況等訊息。
可以實現提出問題開始到發出並依賴執行對應指示，到共享對應過程和結果。透過共享訊息，防止作業中發生遺漏，並可共享經驗。

事故報告

針對事故的詳細記錄，可上傳現場照片以供相關人員確認。

店鋪客訴對應管理

是一款除了在小店鋪，飯店的店鋪現場登錄並管理客訴，在店舖內共享之外，也能向總部報告的APP。
可以添加客訴對象商品的照片和收據照片，並保存。另外對應簡歷也可以按照時間來進行管理。

製造業來詢管理

用於記錄客服中心收到的來詢內容，並可進行匯總。登錄從電話中獲取客戶名、產品名、來詢內容與交接情報。
並可簡單實現尚未對應完畢的來詢確認或按月統計來詢件數。亦可使用LOOKUP功能，獲取顧客清單與產品清單的應用程式內的資料內容。