將kintone用於FAQ可儲存各種FAQ並共享!
縮減公司內部的整體工時

將常見問題匯整一處

將公司內外的常見問題匯整於kintone
將可縮短問答雙方的工時。
使用範例
用在提升顧客服務品質
用於降低公司內部諮詢
用於技術支援中心內
用於使用手冊

配合現場將FAQ系統
自由設計
各種FAQ皆能活用

用想要的欄位自由建構FAQ
透過將字串、日期、核取方塊、計算等28個欄位組合,就能建立完全符合您工作用途的FAQ。
透過類別功能
提升資訊搜尋性能
透過樹狀的類別列表功能,將讓您更容易搜尋到所需資訊。最多可分組至5個層級。

匯整相關資訊
方便搜尋所需資訊

透過回覆功能
讓資訊不散亂
與FAQ資訊連結,將新增資訊留在回覆當中。使資訊不散亂,讓之後查看的人也能即刻解決問題。
透過空間功能
匯整資訊
在「空間」中對專案執行與任務進行所需的交流,同時匯整資訊,讓想要的資訊都能被迅速找到。
透過搜尋功能
迅速找到想要的資訊
運用全文檢索搜尋功能,不僅是文字資訊,連檔案當中的內容也能搜尋到。

更進一步提高生產力的功能

可匯總「應用程式」內儲存的資料並作成圖表。資料會即時反應至圖表上,可縮減每次製作報表與分析時需重新統整資料的工時。

日常活動皆能用圖表視覺化
報表功能

可匯總「應用程式」內儲存的資料並作成圖表。資料會即時反應至圖表上,可縮減每次製作報表與分析時需重新統整資料的工時。

可以設定日期時間為條件來接收提醒通知。透過傳送服務更新日期等通知來避免遺漏處理的情形發生。

防止遺漏顧客後續關注及任務
提醒通知

可以設定日期時間為條件來接收提醒通知。透過傳送服務更新日期等通知來避免遺漏處理的情形發生。

可依據業務流程(工作流程)執行進度管理。當下誰應該採取哪種應對方式都能一目瞭然。

管理案件與任務的狀態
流程管理

可依據業務流程(工作流程)執行進度管理。當下誰應該採取哪種應對方式都能一目瞭然。

可以發送訊息給特定收件人。從@使用者名稱至@組織名稱的提及範圍可自由選擇。

針對特定希望閱讀此資訊的人發出通知
提及

可以發送訊息給特定收件人。從@使用者名稱至@組織名稱的提及範圍可自由選擇。

可將團隊所需資訊匯整一處。透過靈活設定公開範圍,不僅公司內部成員可使用,也能活用於和外部成員的往來。

使業務順利進行
交流的地方

可將團隊所需資訊匯整一處。透過靈活設定公開範圍,不僅公司內部成員可使用,也能活用於和外部成員的往來。

支援智慧型手機及平板等多種行動裝置,不用侷限時間地點隨時隨地都能辦公。

隨時隨地皆能確認
支援行動裝置

支援智慧型手機及平板等多種行動裝置,不用侷限時間地點隨時隨地都能辦公。

kintone

讓您有多少工作
就新增多少使用功能
kintone可以新增無限多個「應用程式」及「交流空間」。能依照所需數量建立,打造專屬於您的kintone。
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豐富多元的整合服務
讓能做的事更廣
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擁有API及外掛程式等豐富多元的整合服務,讓kintone蘊含無限可能。